トップ  >  事務・管理系  >  【福岡市】LINEサービスベンダーオペレーション管理/LINE Fukuoka(求人番号:038ym)

 求人番号:038ym

仕事内容

 

【募集背景】

組織強化のため増員


 

LINE関連サービスのカスタマーケアや審査などの運営業務の一部を、パートナーサイトであるベンダーに委託をしており、その中の審査領域におけるベンダーのオペレーション管理をお願いします。
日々のKPI管理や業務効率化、品質管理、レポーティングなどがメインとなります。付随する社内外のステークホルダーとの折衝・調整業務もお任せします。

【具体的な業務内容】
・週次の運用、納品状況、指標のレビュー及び管理
・パートナーサイトへのコンサルティング及びトレーニングと、主体的な組織運営のサポート
・パートナーサイトの課題解決のための分析、施策立案と継続的なプロセス改善
・指標設定や詳細なレポート作成(パフォーマンスを分析し定期的な管理レポートを作成)
・運用プロセスやコスト改善

■仕事の魅力:
・全世界で約2億人以上が使用するグローバルサービスで、組織構築・運用経験ができる
・グローバルレベルの運営組織を構築していくフェーズに挑戦できる
・LINEユーザの声をダイレクトに受け、組織・サービス改善に向けての価値創出ができるフィールド

■キャリアプラン:
今までのご経験や知見を活かして業務遂行いただくことを期待しています。
社内関連部門や外部ステークホルダーと連携をとり、サービス運用組織としての価値創出をお任せします。
将来的には適正、組織情況により管理職候補としてのキャリアステップもあります。

応募資格
【必須条件】
・サービス運用組織(CSなど)のSV/マネジャーとして、クライアントと直接折衝やレポーティングを行った経験3年以上
・複数のKPIや指標で運営管理を行い、数値を用いた効果検証や改善をおこなった経験
・国内外のパートナーサイトへの出張が可能なこと(3か月に1度程度)



【歓迎条件】
・CS運営組織におけるコーチング経験
・広告等の審査業務運営組織のマネジメント経験




【フィットする人物像】
・問題意識を持ちステークホルダーを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
・自ら提案・推進ができるリーダシップ/オーナーシップがある方
・既存の枠に囚われず、新しい物を生み出すことに楽しみを見出すことのできる方
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方





【選考フロー】

書類選考⇒部門面接(1~2回程度)⇒最終面接⇒内定
※面接回数には個人差があります。
※遠距離にお住まいの方はSkypeなどでの面接も可能

雇用形態

正社員

勤務地


 

 勤務時間

福岡市博多区



9:30~18:30(休憩60分)

年収・給与

想定年俸400万円~(経験により応相談)
◇業務手当:月約30時間分の時間外勤務
 年俸400万円の場合、業務手当64,000円を支給
※業務手当含む(超過分は別途支給)
※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)



【福利厚生】 

・社会保険完備 
・交通費支給(当社規定による) 
・有給休暇(初年度13日:入社月により按分付与。入社初日から使用可)


<ライフサポート>
◆ONとOFFを大切にし、健康でいられるように。
・リフレッシュ休暇制度 
・ライフイベント時の特別手当支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種 
・社員専用カフェ 
・社員専用マッサージルーム

◆人とのつながりを大切に。 
・Kids Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(弊社規定による U/Iターン希望者のみ) 
・社内趣味サークル制度
・賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
・野球観戦や演劇チケットの割引販売 

◆個性を活かし、成長する。
・各種研修制度(語学、職責者研修など)
・LINE Payにて福利厚生手当支給
・LINE STOREクレジット支給 
・LINE MOBILE利用サポート
(サービス基本料金会社負担)

休日・休暇

完全週休2日制(土、日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇
リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、有給休暇


企業名 社名非公開
事業内容

・LINE Fukuokaについて
ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEの国内第2の拠点として設立。
開発・クリエイティブ・運営・企画という多岐にわたる役割をさらに強化し、福岡からグローバルに事業を推進しています。
現在では、従業員数1000名を超える規模にまで成長を遂げ、21か国およそ15%の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながら、グローバルな仕事・ダイバーシティな環境を有しています。

「一緒に世界を変えよう。この街で」
https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

・創業期→NEXTステージへ 「グローバルレベルへの変化」に「挑戦」しています
LINEとしての新たな挑戦領域:AI、Fintechなど世界的にも新しいビジネス・テック領域への挑戦
LINEとしての新たなビジネス競合:グローバルレベルの企業との競合により、グローバルレベル組織・体制への変化

会社としての規模も大きくはなりましたが、LINE Fukuokaはグローバルトップレベルの企業を目指し、日々挑戦しています。
まだまだ変化していきます。次のステージを登りきるためにも、意志やオーナーシップ・情熱をもった仲間を募集します。

設立 2013年11月

資本金

 

 

売上高

 

4億9,000万円


会社規模 948名(2018年11月現在)
【入社実績】

Iさん(27歳 / 女性)
 
経理
Hさん(25歳 / 男性)
 
エンジニア
Sさん(27歳 / 女性)
 
SV