求人番号：151ky
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仕事内容
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【募集背景】 福岡拠点のカスタマーサポートの増員のため
【仕事内容】 モバイルオンラインゲームの企画、開発、運営を主力事業としており、多くのゲームタイトルをApp Store／GooglePlayを通じ、世界各国へ提供しています。現在は「世界と自分をワクワクさせろ」をコーポレート・ビジョンに掲げ、世界中を“ワクワク”させる事業展開を目指しています。 【概要】 同社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。 福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。 お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします！ 【業務内容】 ・チームマネジメント/協力企業様との折衝 ・各種業務フロー設計・運用と品質管理 ・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築 ・事業の成長に繋がる業務提案・改善 ・東京の本部機能との連携 【その他付随する業務】 ・他部門との調整 |
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| 応募資格 |
・KPIなどの数値管理経験 ・主体性をもって行動できる方 ・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル
・プロジェクトマネジメント経験 ・チーム運営における課題抽出及び改善の経験 ※IT/WEB業界出身の方大歓迎
・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方 ・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方 ・ゲームなどのコンテンツが好きな方 書類選考→1次面接→2次面接→オファー面談 |
| 雇用形態 |
正社員 ※本職種については、オファーさせていただく金額に応じて、一般職/裁量労働職/管理監督職のいずれかの勤務形態となり、当該勤務形態毎の月額給には、30時間分の時間外手当/20時間分の深夜手当/深夜勤務相当額とする10万円の役職手当が含まれます(規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給) |
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勤務地
勤務時間 |
福岡市博多区
9：30～18：30（職種により裁量労働制適用あり） |
| 年収・給与 |
想定年収 450万円～600万円
・親睦会補助金制度 |
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休日・休暇 |
・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（初年度最高10日） ・夏季休暇 ・長期勤務休暇（勤続年数5年毎） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 |
| 企業名 | 社名非公開 | ||
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| 事業内容 |
2000年1月、サイバード社のR＆D（研究開発）部門として発足した「ケイ・ラボラトリー」が前身です。 |
設立 | 2000年 8月 |
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資本金
売上高 |
46億9187万円（2018年6月末現在）
267億7,700万円（2017年12月） |
会社規模 | 正社員508名(2018年6月末現在) |
