【募集背景】

組織強化のための増員

【仕事内容】

コールセンター（発信）部門のＳＶ業務

・オペレーターの業務管理、育成（8～10名のオペレーターにＳＶ1名のイメージです。）
・売上、シフト、架電スケジュール、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度などの管理
・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング
・成績など業務データの集計
・オペレーターのスキルアップ支援のための指導
・顧客へのヒアリングに基づく販促プランニング部門との情報共有

【必須条件】

・コールセンターでのＳＶ、管理職経験
・コミュニケーション能力の高さ
・PCスキル：Word/Excelの基本操作レベル、PowerPointで作成されたマニュアルの更新など

【歓迎条件】

・アウトバウンドコールセンターでのＳＶ、管理業務経験

【選考フロー】

書類選考⇒1次面接⇒2次面接⇒内定

福岡市博多区

シフト制（9:00～21:00の間で実働8時間）　
※残業あり（月間30時間程度）

年収400万～600万円

月額33万3,334円～50万円
固定残業手当（月30時間分）　月6万2,460円～9万3,690万円
※経験、年齢、前職給与、希望年収などを考慮して決定
※時間外労働の有無にかかわらず30時間相当分を支給
※30時間を超える時間外労働は追加で全額支給
※通勤費別途支給

【福利厚生】 

交通費支給（当社規定）、各種社会保険完備、契約施設割引利用制度（※映画の割引や、ホテルランチの割引etc）、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム（産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度）個人ロッカー完備、私服OK、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助