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求人番号:028ky

募集背景 増員募集
仕事内容

日本国内にある大手外資をはじめとする企業のリスクマネジメント及び、保険代理業務事務処理アウトソーシング業務等を受託しております。

クライアント企業の保険制度の運営および代理店業務、事務処理および保証制度(ワランティ)等オペレーションセンターの運営をお任せします。

【自動車販売ディーラーで取り扱う自社ブランド保険のサポートデスク業務】

・自動車保険に関する問い合わせ対応
・見積もり作成
・ブランド保険に付帯するサービスの申請受け付け
・その他各種制度の問い合わせ対応等
・自動車のメーカー保証の延長保証制度に関する問い合わせ対応、加入受け付け
・販売会社への保証料請求処理
・保険会社へのデータ連携、サービス利用申請の受け付け業務等

リーダー業務としては以下管理業務を行っていただきます(日常業務および管理業務)
- チームメンバーの勤怠管理、教育・研修
- 生産性向上と品質向上を目指した業務設計・業務運営・管理
- 業務立上げ時にクライアントとの業務内容確認・調整
- エスカレーション対応

応募資格

・大卒以上
・5年以上の勤続経験
・顧客対応責任者の経験(エスカレーション対応)
・PC操作(Microsoft application (Excel, Word, PowerPoint))
・プレイングマネージャとして実務者としても業務を担当してもらいますので電話窓口、事務処理のスキル社員育成の経験

【歓迎条件】
・管理職経験(5-10名程度の組織) 歓迎
・事務及び電話受付窓口の業務設計の経験 歓迎
・損害保険基礎知識 歓迎 (経験が無い場合には入社後に学ぶ機会があります)

求める人物像

・能動的に仕事に取り組める人で、商品/業務知識の取得に積極的に取り組むことが出来る方
・管理のみならず自らプレイングリーダーとして業務遂行出来る方

・管理はもちろん自ら業務遂行できる人・ルールと規律を重んじる方

雇用形態 正社員
勤務地 西日本コンタクトセンター (北九州市小倉北区)
勤務時間 月-金 9:00-17:00  ※シフトによる土日勤務もあり
残業の有無 ※あり 50h程度/月
年収・給与 年俸制550万円~600万円
※経験・能力などを考慮のうえ、同社規定により決定
休日・休暇 週休2日制(土・日)、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇
活かせる経験 自動車保証制度や自動車保険など自動車関連商品のご経験
選考プロセス 書類選考⇒面接2~3回
PRコメント 自動車保証制度や自動車保険など自動車関連商品の事務業務経験をお持ちの方を求めております。

 

企業名 社名非公開
業種 金融系 設立 1955年
事業内容
会社概要

リスクマネジメントおよび保険関連サービスを提供
■保険代理業務およびリスクアドバイザリー業務
■業界別・リスクソリューション別それぞれに専門チームを配置。最適な保険プログラムを構築しています。