トップ  >  販売・サービス系  >  社外コールセンターの数値・品質管理 (求人番号:053ky)

 求人番号:053ky

募集背景 【部門の体制強化・人員補充】
創業者が青汁を飲用して健康の大切さを実感し、多くの方の健康にお役立ていただきたいと商品化したケール青汁。今では国内で30年以上の販売実績を誇る商品となっています。ケール青汁につづき、「ひざサポートコラーゲン」等の健康食品も製造販売しています。また、スキンケア市場への進出も果たし、基礎化粧品の「コラリッチ」を開発、発売するに至っております。
お客様が商品をお求めになる際の玄関口として、お客様により満足いただけるコールセンター品質とするために、人員を募集いたします。
仕事内容

【役割/業務イメージ】
主に社外コールセンターの数値・品質管理をしていただきます。
売上を伸ばすために、KPI数値の分析から改善施策の実施や受電(応対)品質の向上施策の実施といった業務を社外コールセンターの管理者様と連携しながら実施していただき、社外コールセンターの運用の効率化を図っていただきます。

 

【仕事内容】
社外コールセンターのマネジメント業務
・KPI(受注率、定期率、残存率)の数値管理
・KPI数値の分析および改善策の提案と実施(社外コールセンター管理者様と連携)
・受電(応対)品質の維持、向上施策の提案および実施
・外部コールセンター管理者への研修(商品知識・販売トーク・キャンペーン施策など)
・受電のモニタリング など

応募資格

・社会人経験3年以上
・コールセンター業務の経験3年以上

歓迎する経験

・コールセンター管理業務(SV業務)
・社内外へのプレゼンテーションの経験
・マネジメント経験

雇用形態

正社員  ※試用期間:3ヶ月(試用期間中の賃金変動なし)

勤務地 福岡市中央区薬院1-1-1
勤務時間

8:45~17:45(休憩60分)

年収・給与

【年収】341万円 ~ 435万円(能力・経験・実績・前職給与を考慮し決定)
※内訳:(基本給×12ヶ月)+夏期・冬期賞与

【上記とは別途支給になるもの】(上記の年収には含まれていません)
・残業代は実績に応じ別途支給いたします。
・通勤手当は片道2km以上を対象に社内規程に基づき月額15万円まで支給

【想定年収】370万円~481万円(残業月20時間の場合)

 

【福利厚生】

社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金制度有)、慶弔見舞制度、社員割引販売、社員持株会、各種保険団体割引、医療保険加入(全額会社負担)、自己啓発支援、保養所など

休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、夏季、年次有給休暇(入社後6ヶ月で10日付与)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇など   ※年間休日日数120日程度
選考プロセス

▼書類選考
「お客様に健康と幸せをお届けしたい」、「一人でも多くのお客様に笑顔になっていただきたい」と考える人が集まっている会社。選考で重視するのは、自身の成長に対する姿勢と、それに裏付けられた仕事の成果です。
▼面接
2~3回を予定(筆記試験・WEB適性検査も実施)。
面接では、当社のこと、商品のことを知っていただいた上で、当社でチャレンジしたいことなどをお聞きします。

福岡県外にお住まいの方は2次面接より、選考にかかる交通費(航空費用、新幹線費用等)を支給(後日銀行振り込み)

求める人物像 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションがとれる方
・チームワークを大切にしながら仕事を進められる方
・経験者からの助言を素直に受け入れられる方
・真面目でありながら、常に挑戦を続けたいと思っている方
・自らアイデアを出しながら前向きに取り組める方
・自身の成長のために、積極的に勉強できる方

 

企業名 社名非公開
業種 メーカー(食品/美容) 設立 1965年10月
資本金 3億49百万円 売上高  337億86百万円
企業規模

599名

本社所在地  福岡県
事業内容
会社概要

【プロフィール】
1965年に創業し、1982年に開始した青汁の製造販売を基盤に、2000年以降、粉末青汁やヒアルロン酸コラーゲンなどのヘルスケア商品やスキンケア商品などを続々販売し、この時代にあって業績は堅調に推移、『健康と幸せ』をキーワードに事業を大きく展開しています。
良質・安全な商品とサービスを提供することで、「健康」をお届けし、お客様に元気でいられることの幸せを実感していただいています。
一見すると「健康をお届けする『やさしい事業』」のイメージがありますが、その裏には「緻密な戦略」「逆境を克服する精神力」「チームワーク」があるのです。
事業領域は国内だけにとどまらず、世界を視野に入れた事業展開により、さらなる発展をめざしています。

 

【事業内容】
■ケール青汁の製造販売
・シンボル商品である青汁は、栄養価が高くバランスの取れたキャベツの原種である緑黄色野菜「ケール」を契約農家・キューサイファームにて無農薬・化学肥料不使用で大切に育て、製品にしたものです。
・種を育てるところから、製品化したものをお客様に直接お届けするまでのサプライチェーンマネジメントを一貫して行っております。

■ヘルスケア商品・スキンケア商品の製造販売
ヘルスケア商品『青汁シリーズ』『ヒアルロン酸コラーゲンシリーズ』『グルコサミンZ』の開発・製造・販売、およびスキンケア商品『コラリッチシリーズ』の開発および販売を行っております。

■総合健康食品メーカーとして
通販や宅配事業だけでなく海外への進出、グループ会社における特定保健用食品の開発・販売、農薬分析事業など「健康」を広くお届けする事業を展開しています。