トップ  >  営業系  >  建築・設備対応のコールセンターSV(ディレクター候補) (求人番号:033ky)

 求人番号:033ky

募集背景 増員募集
仕事内容 【仕事内容】
当部門は平成9年に立ち上げ、現在、大阪・広島を拠点とし、約140名のオペレーターが活躍し、直近の6年間で約4倍の成長を遂げるなど、多くのお客様にサービスを提供させて頂いております。
自制センターで養った自社物件管理のハード面・ソフト面双方の緊急対応や遠隔監視業務のノウハウを活かし、大和ハウスグループを中心に、官公庁、その他優良企業の全31社にインバウンドを中心としたアウトソーシングをご利用頂いております。
クライアントが抱える問題、課題を数値から分析し、具現化することで、CS向上のための課題の明確かや、新たなサービス提案へ繋げて頂いております。また、ES向上に向けた取り組みとして、リフレッシュルームの配置、意見箱の設置、研修内容の充実などオペレーターが働きやすい環境を整える事で、業界離職率が6%前後の中、3.8%となっております。

 

【具体的には】
コールセンター SV業務
入電管理、勤怠管理、二次対応、クライアント対応等

応募資格

■経験:スキル
高校卒業以上
※必須要件
・SV経験者

 

■求める人物像:
◇論理的な思考で、最後まで責任を持って成し遂げる努力が出来る方。
◇客観的思考で問題解決に努めれる方

雇用形態 正社員
勤務地

 

広島支店 広島市西区草津新町2-21-69-25

 

勤務時間 シフト 19:00-9:00、13:00-22:00、9:00-18:00 
※夜間がメインとなります。
※勤務時間に関しては、シフト制の為、休日は別途相談
年収・給与

想定年収 (※残業35h含む(SV,DL平均値)
・社員( SV3例) 月給195,000円~ 年収3,372,374円~
※パート 時給1340円

※等級が上がるにつれて昇給していきます。
SV2 月給220,000円~ 年収 3,785,499円
SV1 月給265,000円~ 年収 4,529,124円

評価に応じてディレクター(SVの統括者)へ昇格できる制度があります。
DR2 月給220,000円~ ※年収4,025,499円
DR1 月給265,000円~ ※年収4,769,124円

 

(福利厚生)

 

■職務手当(社員のみ)0円~20,000円/評価により支給
■責任者手当 20,000円 (DR職のみ) 
■通勤手当 全額支給
■残業手当 有
■福利厚生 社内割引制度
■賞与 社員、※パートは金一封
■退職金(社員のみ)
■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■キャリアパス コールセンターの専門職としてスペシャリストを目指していただきます。
■評価制度 評価の切り口としては、能力、意欲、の3つを総合して年2回査定、フィードバックし、今後の成長に繋げております。

 

休日・休暇 シフトによる
選考フロー 書類選考 ⇒ 面接2回 ⇒ 内定

 

企業名 社名非公開
業種  建築・不動産  設立 1983年3月
資本金 1億3,010万円 従業員 1000人以上
事業内容
会社概要
<事業内容>
■マンション総合管理事業
■ビル総合管理事業
■厚生施設総合管理事業
■建設営繕事業
■警備事業
■アフターサービス代行事業
■損害保険、生命保険代理店事業
■在宅総合ケアサービス事業
■教育研修事業
■分譲マンションや賃貸マンションをはじめ、企業や学校が保有する寮・社宅・保養所などの住環境や、オフィス・ホテル・大学キャンパスといったビジネス環境に対するアメニティサービス

<特徴>
■マンション総合管理戸数232,306戸のお客様へ快適な生活を送るためのサービスを提供しています。
■マンション管理はストック産業のため、売上も安定しており売上も順調に増加しています。
■全体での中途入社の割合は50%ですが、契約社員は全員が中途入社で、社内公募システムに公募できたり、新卒・中途・契約社員が同等に評価され活躍しています。
■明るく活発で社交的な社員も多くフラットな社風で社員の定着率も高いです。