トップ  >  事務・管理系  >  コールセンター経験者歓迎 外部コールセンターの管理業務(求人番号:088ky)

 

募集背景

組織強化のため

仕事内容

【仕事内容】
当ポジションのミッションは、「新規のお客様をお待たせせず多くの方にご購入いただくこと」
つまり、パートナー先である外部コールセンターの売上をいかに向上させるか、となります。
売上を向上させるための具体的な業務内容は主に以下のようになります。

・パートナー先の売上実績管理
週次や月次の数値結果を管理する中で課題を見つけ対策を検討し実行する
・パートナー先管理者等の教育
パートナー先でコミュニケーターを管理する方が、当社SVと同様な管理をできる様に、日頃の業務の中で教育いただく
・パートナー先との関係構築
パートナー先は当社の様な企業を複数相手にしているため、親密な関係を構築いただく

パートナ―企業は北海道から沖縄まで全国に広がっています。
昨年10月にリニューアルした当社化粧品のヒットにより、お客様からの入電が拡大。
それに伴い、外部パートナーを増強しているための増員となります。

【仕事の魅力】
一つの組織(外注先)を管理して、成果をあげられたときは大きなやりがいを感じる事ができます。
また、管理者としての能力も向上させることができます。今回のポジションでは組織を遠隔操作する事になるため
難しさもありますが、その分自分のスキルを向上させる経験は間違いなく積むことが出来ます。

応募資格  コールセンターで(役職や規模は問いません)管理やトレーナーの経験をお持ちの方。
求める人物像

・コミュニケーション能力
・エスカレーション対応力
・カウンセリング能力、コーチング能力、洞察力
・人材育成力
・分析、判断力
・順応性

雇用形態 正社員
勤務地 福岡市中央区
勤務時間 9:00~18:00 or 10:00~19:00(所定労働時間:8時間) 
※シフト制
年収・給与

【年俸制】340万円~360万円 (これまでの経験・能力等考慮して決定します)

【待遇】社会保険完備、給与改定年1回、賞与年2回、通勤手当、残業手当、役職手当、退職金制度、子育て応援宣言に準じた育児支援制度、介護支援制度、慶弔見舞金制度、スポーツクラブなど選択制の福利厚生サービスへの加入、社員旅行、誕生会開催、社員割引制度

休日・休暇 週休2日制(月~金で祝日があった場合はその週の土曜は出勤)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇等
年間休日(H25年度実績 116日)
活かせる経験 コールセンターでのご経験
選考プロセス 書類選考

面接2~3回程度
※面接回数や内容は変動する可能性あります。

 

 

企業名 社名非公開
業種 通信販売 設立  
資本金   売上高  
企業規模  100-999人 本社所在地 福岡県
事業内容
会社概要
医薬品、健康補助食品、ダイエット食品、基礎化粧品