トップ  >  技術系(機械・メカトロ)  >  世界的3D測定器メーカーのアプリケーションエンジニア【関西エリア担当】 (求人番号:062ky)

 求人番号:062ky

仕事内容 ユーザー向け操作方法トレーニング講習会の講師、及びその後のアフターサポートを継続的に行うことで、FAROユーザーの顧客満足度の向上を目指していただきます。全世界で事業展開する当社の日本法人として、ポータブル型の3D測定器を販売している当社。あなたには『トレーニング』という、製品を購入されたお客様への技術指導をお任せします。エンジニア、テクニカルトレーナーなどの経験を活かし、ユーザーさまに当社製品を使いこなしていただけるよう、初期導入時の指導、そして、継続的なサポートをお願いします。 

≪具体的には≫ 
◆トレーニング(本社、または客先オンサイト) 
製品をご購入いただいたお客様に使用方法を指導。基本となるワークブックに沿って、お客様のニーズに合わせた機能を的確に伝えることが重要です。トレーニング期間は、製品やソフトウェアによって異なりますが、2~3日です。 

◆ユーザーサポート 
導入後、電話やメール、さらには実際にお客様の製造・開発現場に赴いてサポートすることもしばしば。現場の作業環境や工程を踏まえた上で、お客まにとって最適な測定方法を共に考え、アドバイスしていきます。なお機械(ハードウェア)の修理やメンテナンスに関しては、愛知県の本社にあるサービスセンターで行ないます。 

※新規ユーザーへの製品取扱講習会の講師(トレーナー)=50% 
既存ユーザーへのアフターサポート、トラブルシューティング、及び技術指導=40% 
マニュアルやクイックガイドの翻訳、作成など=10% 

※ユーザーサポートはご自宅からの直行直帰でOKです。 

現在、全国で7名のアプリケーションエンジニア(関東2名、中部4名、九州1名)が活躍中です。この度、大阪府吹田市に新しく関西カスタマーサポートセンターをたちあげましたので、近畿エリアに拠点を構えて頂ける方を採用し、よりユーザーさまに近いところで迅速なアフターセールスサポートを行っていく予定です。

アプリケーションエンジニアの責務はあくまでも「Post-Sales」です。つまり、ご対応いただくお客様は全て、当社の測定器を購入された方、そしてご利用頂いている企業さまです。 

新規顧客開拓のための営業サポートとして技術支援は、Sales Engineerという別のポジションが対応します。 
アプリケーションエンジニアは100%ユーザーサポートに徹した業務を行うことができます。
応募資格 【必須条件】 
・大学卒(機械工学系以上) 
・普通自動車運転免許 
・基本的な英語力(TOEIC 450点以上が望ましい) 
⇒英語で書かれた説明書をもとに指導したり、英文で報告書を作成します。点数だけで採用を判断することはありません。調べながらでも構わないので、読み書きに支障がない方をお迎えします。 

・製造業におけるカスタマーサービス、技術支援、品質管理、検査などの職務経験 
⇒経験年数や分野などは問いません。技術者に機器の使用方法を指導する仕事なので、技術者が何を知りたいのかに耳を傾けられる方をお迎えします。 

【活かせる経験】 
機械図面、CAD知識、測量・土木建築分野での経験 

【求める人物像】 
・チームプレイヤーかつ英語能力、集団の前で自信を持って話をする能力 
・しっかりしたビジネス倫理観の持ち主であること 
・スケジュールを自己管理できる方
雇用形態 正社員
勤務地 SOHO(客先への直行直帰)または当社関西カスタマーサポートセンター(最寄り駅:地下鉄御堂筋線/江坂) 

※関西エリアを担当していただきます。 
※居住地域は、近畿圏(大阪、兵庫、京都など)が望ましいが、相談に応じます。
年収・給与

【年俸制】470万円~600万円(経験に順ずる) 
※賞与は、上記年俸を14等分し、6月と12月に一か月分づつ 

【待遇】社会保険完備、昇給年1回(2月)※ただし会社業績及び個人の成績による、賞与年2回(6月、12月)、社有車貸与(ガソリン、高速、駐車場代など全て会社負担)、PC貸与、携帯電話貸与、海外研修あり、ストックオプション

休日・休暇 ■完全週休2日制(土・日)、祝日 
■年末年始休暇(12月30日~1月4日)、GW(暦どおり)、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇(3日)、産前産後休暇・育児休暇

勤務時間及び

選考フロー

【勤務時間】

9:00~17:30(フレックスタイム有 コアタイム=10:00~17:00) 
アプリケーションエンジニアの評価は、お客様からいただくFBによって決まります。自らが行なったトレーニングおよびカスタマーサポートに対して評価していただき、アンケートとして回答をいただきます。

【選考フロー】
書類選考⇒面接2回⇒内定

 

企業名 社名非公開
業種 メーカー(コンピュータ・通信機器) 設立  2000年8月
売上 23億4千4百万円 会社規模 1-99人
事業内容
会社概要
コンピュータ支援型ポータブル3次元測定器およびソフトウェアの販売・アフターサービス

全世界で約10,000社の顧客と20,000台以上の導入実績を持つ同社は、米国フロリダ州レークメリーに本社、ドイツ・シュツットガルトに欧 州本社、シンガポールにアジア太平洋本社を置いています。また、日本、中国、インド、韓国、タイ、マレーシア、ベトナム、カナダ、メキシコ、英国、フラン ス、スペイン、イタリア、ポーランド、オランダに支社があります。